Notre engagement envers votre satisfaction est notre priorité. En raison de la nature personnalisée de nos produits, veuillez noter que les retours et remboursements sont sujets à des conditions spécifiques.
Conditions de Retour
Pour être admissible à un retour, veuillez suivre ces conditions :
- Erreurs de Personnalisation : Si nous avons commis une erreur dans la personnalisation de votre produit, nous vous prions de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour discuter des options de retour ou de correction.
- Défauts de Fabrication : Si le produit présente des défauts de fabrication, veuillez nous informer dans les 14 jours suivant la réception. Nous évaluerons la situation et prendrons les mesures appropriées pour corriger le problème.
Produits Non Retournables
En raison de la nature personnalisée de nos articles, nous ne pouvons pas accepter de retours pour des raisons autres que celles mentionnées ci-dessus. Nous ne pouvons pas non plus accepter de retours pour les articles qui n’ont pas été correctement entretenus ou utilisés de manière inappropriée.
Comment Demander un Retour
Pour demander un retour en raison d’une erreur de personnalisation ou de défauts de fabrication, veuillez nous contacter à l’adresse “contact@filetkat.com”. Nous vous fournirons des instructions spécifiques pour le processus de retour.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons le remboursement sur votre mode de paiement d’origine ou par d’autres moyens convenus.
Besoin d’Aide ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et remboursements pour les produits personnalisés, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse “contact@filetkat.com”. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction avec nos produits personnalisés.
